Häufige Fragen

    1. Was ist AppDoc?
    2. Ersetzt AppDoc den Arztbesuch?
    3. Woher weiß ich, dass wirklich ein fachärztlicher Dermatologe meinen Befund begutachtet?
    4. Woher weiß ich, wann mein Fall bearbeitet wurde?
    5. Was sollte ich für die Sicherheit meiner Daten beachten?
    6. Was passiert, wenn ich falsche medizinische Informationen erhalte?

1) Was ist AppDoc?

AppDoc wurde von Heidelberger Hautärzten und Wissenschaftlern mit dem Ziel entwickelt, die Verfügbarkeit dermatologischer Diagnostik zu erhöhen. AppDoc bietet eine professionelle Erstmeinung über Ihr Hautproblem basierend auf den von Ihnen hochgeladenen Bildern und Angaben durch einen Facharzt für Haut- und Geschlechtskrankheiten aus Heidelberg mit mindestens 10 Jahren Praxiserfahrung. Unser Service schließt die Lücke zwischen einer Internetrecherche und einem persönlichen Praxisbesuch. Umfragen zufolge suchen etwa 80% der Internetnutzer online nach Informationen über ihre medizinischen Symptome. Dieser Prozess ist nicht nur zeitaufwendig, sondern kann auch zu Fehlinformationen führen. Unser Team von renommierten Hautfachärzten aus Heidelberg mit mindestens 20 Jahren Praxiserfahrung ist rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen eine fachärztliche Einschätzung zu Ihren Hautproblemen zu geben, die schon oft zur Behebung Ihres Hautproblems ausreichend ist, da die meisten Therapeutika in der Dermatologie ohne Verschreibung erhältlich sind. AppDoc kann keine Medikamente verschreiben. Der Dienst ermöglicht jedoch die anonyme Einsendung und Begutachtung Ihres Hautproblems, was insbesondere bei Hautproblemen im Genitalbereich bzw. bei Geschlechtskrankheiten einen klaren Mehrwert bietet.

2) Ersetzt AppDoc den Arztbesuch?

AppDoc verpflichtet sich zu höchster Beratungsqualität auf der Grundlage der eingereichten Informationen, ist aber kein Ersatz für einen Arztbesuch. Wir sind bestrebt, auf der Grundlage der erhaltenen Informationen fundierte medizinische Informationen zur Verfügung zu stellen, die in der Mehrzahl der Fälle bereits ausreichen, um das Hautproblem oder die Geschlechtskrankheit zu beheben. Hierfür können wir jedoch keine Garantie geben. Bitte kontaktieren Sie unseren 24/7-Support über unser Kontaktformular, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, oder wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die medizinischen Informationen, die Sie erhalten haben, zu interpretieren sind.

3) Woher weiß ich, dass wirklich ein Hautfacharzt meinen Befund begutachtet?

AppDoc arbeitet ausschließlich mit fachärztlichen Dermatologen aus Baden-Württemberg zusammen, die dem Beirat von AppDoc persönlich bekannt sind und stellt damit sicher, dass die Befundung ausschließlich durch Hautfachärzte erfolgen kann. Darüber hinaus wird AppDoc extern durch die Universitäts-Hautklinik in Essen  evaluiert und begutachtet.

4) Woher weiß ich, wann mein Fall bearbeitet wurde?

Um Ihren Fall zu sehen, benötigen Sie Ihre individuelle Fallnummer.

Android: Sobald Sie Ihren Fall eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer eindeutigen Fallnummer. Dies ist Ihre Quittung, die zur späteren Verwendung aufbewahrt werden sollte.

Alle Fälle sind in unseren Servern gesichert und geschützt.

Wir aktivieren keine Push-Benachrichtigungen für Android-Geräte. Bitte besuchen Sie unsere Seite Fall ansehen und geben Sie Ihre individuelle Fallnummer ein, um Ihren Fall zu sehen. Sie können Ihren Fallstatus auch über unsere Seite “Fall ansehen” auf unserer AppDoc Android App überprüfen.

iPhone: Sobald Sie Ihren Fall eingereicht haben, erhalten Sie eine “Push”-Benachrichtigung mit einer eindeutigen Fallnummer. Dies ist Ihre Quittung, die zur späteren Verwendung aufbewahrt werden sollte.

Alle Fälle sind in unseren Servern gesichert und geschützt.

Sobald Ihre Anfrage beantwortet wurde, erhalten Sie eine weitere “Push”-Benachrichtigung und können den Fall unter “Fall ansehen” in der App einsehen. Sie können Ihren Fallstatus auch auf unserer Seite “Fall anzeigen” überprüfen und Ihre eindeutige Fallnummer eingeben, um Ihren Fall anzuzeigen.

Wenn Sie “Push”-Benachrichtigungen deaktiviert haben, erhalten Sie keine “Push”-Benachrichtigung, wenn der Fall beantwortet wurde, und Sie müssen von Zeit zu Zeit manuell auf die Seite “Fall anzeigen” in der App gehen.

Web-Anwendung: Sobald Sie Ihren Fall eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer eindeutigen Fallnummer. Dies ist Ihre Quittung, die zur späteren Verwendung aufbewahrt werden sollte.

Alle Fälle sind in unseren Servern gesichert und geschützt.

Wenn Sie Ihren Fall betrachten, wird eine sichere Verbindung zwischen unserem Server und dem Webbrowser hergestellt.

Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@smarthealth.de mit Ihrer individuellen Fallnummer.

5) Was sollte ich für die Sicherheit meiner Daten beachten?

Es gilt: Kein Online-Banking-Dienst, kein Bundesregierungsserver und auch nicht unser Dienst ist vor Hackerangriffen und Kriminalität vollständig schützbar. Deswegen setzen wir darauf, von unseren Nutzern möglichst wenig Informationen abzufragen, sodass unsere Nutzer selbst bei einem – sehr unwahrscheinlichen – erfolgreichen Hackerangriff nicht ohne Weiteres identifiziert werden könnten. Eine Eingabe Ihres Namens ist nirgendwo erforderlich. Ihre E-Mail Adresse ist nur auf der Webseite erforderlich, um Sie automatisch zu informieren, wenn Ihr Fall bearbeitet wurde. Die behandelnden Ärzte sehen Ihre E-Mail-Adresse nicht. Die Apps (für Android und iPhones) können Sie auch ohne eine E-Mail-Adresse benutzen, wozu wir ausdrücklich raten, insbesondere dann, wenn Ihre E-Mail Adresse Ihre Identität verrät. Wenn Sie den Dienst über diese Webseite statt über die Apps nutzen möchten, und eine E-Mail Adresse angeben, empfehlen wir die Angabe einer Adresse, die nicht Ihre Identität verrät (z.B. “Superman2006@web.de” statt “Max-Hendrik-Mustermann@web.de”). Auch empfehlen wir Ihnen grundsätzlich (Apps & Web), Ihre Bilder so aufzunehmen, dass Sie darauf nicht zu erkennen sind. Individuelle Tattoos sollten Sie z.B. abdecken. So kann AppDoc Ihr Problem komplett anonym fachärztlich begutachten lassen und auch im unwahrscheinlichen Falle eines erfolgreichen Hackerangriffs kann Ihr Datensatz nicht ohne Weiteres Ihrer Person zugeordnet werden. Die Datenübertragung ist verschlüsselt und sicher. Umfassendere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6) Was passiert, wenn ich falsche medizinische Informationen erhalte?

AppDoc verpflichtet sich zu höchster Beratungsqualität auf der Grundlage der eingereichten Informationen, ist aber kein Ersatz für einen Arztbesuch.

Studien haben gezeigt, dass bei über 80% der teledermatologischen Konsultationen die Diagnose mit der Diagnose bei einem persönlichen Arztbesuch übereinstimmt und sogar in etwa 90% der Fälle, wenn die Differentialdiagnose eingeschlossen ist.

Die professionelle Meinung, die Ihnen unsere Dermatologen geben, basiert auf den Informationen, die der Arzt erhalten hat. Es ist daher wichtig, dass die Bilder, die Sie hochladen, so fokussiert wie möglich auf das Hautproblem sind. Ebenso sollten die weiteren Angaben, die Sie zusammen mit den Bildern einsenden, möglichst genau sein. Die Antwort von AppDoc ist als medizinische Beratung zu begreifen. Die Antwort ist KEINE endgültige medizinische Diagnose oder ein Behandlungsplan, sondern ein Schritt, der vor einem Arztbesuch unternommen werden kann.